精裝修房，交付標準很含糊

      高級墻紙、高檔整體廚房、高檔衛生潔具、高級品牌電梯……聽著很吸引人，可究竟用了哪些品牌，卻令人一頭霧水。

　　消費者秦某花100多萬元買了一套精裝修房，當對材料配置提出異議時，被人家一句話就給堵了回來：合同上寫明了是“高檔貨”，你有啥證據證明不是呢?

　　昨日，憋了一肚子氣的秦某向本報大千世界投訴。

　　消費者：花100多萬買了套“糟心房”

　　2010年年底，秦某在西新橋某售樓處買了套90多平方米的精裝修房，該房于2012年9月30日前交付，每平方米1.28萬元。

　　“買房時，工作人員說有4種裝修風格供選擇，且配備的建材、家電也很高檔�！鼻啬撤从痴f，今年春節前，開發商通知他參觀樣板房，并選定一種戶型作為房屋的裝修標準，填寫裝修確認書。參觀樣板房后，秦某卻大失所望：僅有墻紙、電視柜背景墻、地板的顏色可供選擇;櫥柜太少不夠用、空調出風口的設置不合理。最重要的是，龍頭、座便器、花灑、臺盆等材料的牌子雖不錯，但檔次不夠高。以座便器為例，“我上網查了一下，市場價才1000多元�！鼻啬痴f。

　　因實際情況與期望值相差太大，秦某當場提出異議，然而開發商一口咬定，他們是按合同辦事，并無違約。

　　在當初雙方簽訂的商品房買賣合同中，明確了具體交付標準以附件三為準。該附件三內容如下：

　　廚房：高檔整體廚房(按買受人確認的《裝修確認書》實施);衛生間：高檔衛生潔具(按買受人確認的《裝修確認書》實施);電梯：高級品牌電梯……總之，通篇用“高級”、“高檔”等字眼代替了具體品牌。

　　就算是同一品牌，也有不同檔次的產品。昨天下午3點，記者陪同秦某再次來到樣板房，并拿到了裝修固定材料配置確認單(即裝修確認書)。在該單子上，只標明了品牌，產地、規格、數量等內容卻語焉不詳。

　　“只怪簽合同時太馬虎了，誰能想到還有這么多講究呢?”秦某很后悔當初的輕率。

　　消協：涉嫌侵犯消費者知情權

　　“開發商的行為，涉嫌侵犯消費者的知情權�！笔邢麉f負責人王巍表示。

　　王巍說，按照相關規定，消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況，與之相對應的，是經營者的告知義務。

　　履行告知義務，開發商應該明示消費者，在購房合同或補充協議中列明裝修材料的品牌、規格、等級、裝修公司的資質和裝修圖紙。如果做不到，就涉嫌侵犯了消費者的知情權和公平交易權。

　　目前，我市“12315”已受理該起投訴，正在調解中。

　　簽訂補充協議很重要

　　為避免廣大業主重蹈覆轍，市消協昨日已針對精裝房發布今年第2號消費警示：簽訂補充協議時，注意4個問題：

　　1、精裝房的施工質量。由于精裝修房屋裝修過程消費者不可能自始至終進行監督，所以很多業主會對工程質量心中無數，這時可以利用購房合同來彌補其中的缺陷。首先，在合同里明確工程適用的施工規范，可參照建設部頒布的“住宅裝飾裝修施工規范”;其次，合同中應明確工程驗收標準，建設部有適用于全國的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》;再次，最好在合同中約定，要求開發商最后出具合法監理公司的報告。

　　2、住宅內的各類建材及設備。精裝修房屋工程使用的各種主要材料在合同當中應該準確無誤地表明，不要有任何遺漏，特別是材料的品牌、型號等。在合同中要全面約定精裝修所用的材料、設備的品牌、型號、規格、等級、顏色等，盡量避免使用“優質”、“高檔”、 “相當于”、“不低于”等含糊字眼。如果有可能出現項目變更，在合同中同樣要進行明確約定。消費者千萬不要圖省事就在補充協議中就簡單地簽 “精裝修標準與樣板間一樣”的條款，這樣會出現如果樣板間拆了消費者無法取證的問題。

　　3、竣工以后的室內空氣質量。目前國家頒布了“十種裝飾裝修材料有害物質限量國家標準”以及“民用建筑工程室內環境污染控制規范”，這些標準以及規范是強制執行的行業法規，所以必須在合同中有所體現。首先，開發商購買的材料必須符合上述標準的要求，不能超標;其次，工程竣工以后開發商應該根據國家標準請權威機構進行室內環境檢測，并出具檢測報告。

　　4、精裝房的保修問題。住宅裝修的保修十分必要，甚至可以說是必不可少的，目前國家已經把住宅的裝修保修期規定為兩年，所以在合同里要特別標注。由于一些工程項目一次完成后質量不到位，或者很多工程項目是需要“時效”的，因此一些工程項目在竣工驗收時不一定能夠檢查出來它是否存在質量問題，而必須通過使用才能發現。